Маркетолог и продажи

Чувствуется, что тема актуальная. В комментариях, к предыдущему тексту развернулось нешуточное обсуждение по поводу того, что маркетологи действительно далеки от реальности и не понимают проблем ни отдела продаж, ни потребностей клиентов. В этом же ключе высказывается и Михаил Пеньковский:В маркетинге очень важно не просто знать все про поведение ваших потребителей, но и и уметь предсказывать их реакцию на те или иные действия компании на рынке.Видно, в воздухе что-то носится: в одном направлении заговорили многие люди. Или ситуация назрела.

Мне ничего не остается, кроме как согласиться с Михаилом. Маркетолог должен уметь прогнозировать реакцию своей аудитории. Должно быть чувство клиента. Нельзя в своем мнении опираться только на отчеты об исследованиях или результаты аналитики. Нужно выходить на "передний край" – в торговый зал или фронт-офис и самому работать с клиентами. Получив серьезный опыт непосредственных продаж, ответив на бесчисленные вопросы клиентов, решив бесчисленное множество различных спорных ситуаций маркетолог получает чувство пульса бизнеса, чувство клиента. А это многого стоит. Это та основа, без которой любая самая лучшая аналитика остается теоретической. Основа, без которой любой креатив не более чем мертворожденное искусственное образование.

Общение с достаточно большим количеством маркетологов показывает, что в основном они далеки от продаж. Больше того, основная масса маркетологов приходит в ужас от того, что им надо выходить в поле и самим продавать или разговаривать с клиентами. Как же – нас не для этого учили и нанимали. Наша миссия "продвигать". Глядя на них вспоминается песенка из детского мультфильма: "мы,коты, обществу нужны для красоты".

Правда, справедливости ради, надо заметить, что часть вины за ситуацию должны взять на себя наниматели, которые слабо представляют что такое маркетинг, для чего нужны специалисты по нему и какими качествами действительно должен обладать маркетолог.

По моему глубокому убеждению - маркетолог должен быть не просто хорошим продавцом. В идеале маркетолог должен быть лучшим продавцом в своей компании. И продажи – один из лучших способов начать карьеру. Просто потому что это великолепный вклад в собственное образование. Непосредственное общение с клиентами развивает интуицию и инстинкты, помогает видеть за цифрами отчетов реальные ситуации. Опыт личных продаж делает маркетолога хорошим практиком гораздо раньше, чем ворох самых замечательных теоретических разработок.

Опубликовано 5 мая 2007, 08:30 в Маркетинг

Постоянная ссылка

Предыдущая статья: 12 правил выбора семинара
Следующая статья:  мАркетинг vs маркЕтинг 

По теме:
Нашел видео с маркетинг-шоу
Источник ценности в b2b маркетинге
Насколько важна цена в b2b-маркетинге?
Брэнд года/EFFIE
Первичные и вторичные половые признаки брендов