Как работает Троица Консалтинговая группа
В принципе, этот текст был изначально написан для Троица Консалтинг. Но тема, поднимаемая в нем, настолько важна, что я решил опубликовать текст и на своем сайте.
Позвольте нам искать решения
Традиционная проблема почти каждой консалтинговой компании или консультанта заключается в том, что одни и те же услуги можно описать неисчислимым количеством способов. По этой причине почти все консультанты пишут о своих услугах как о неком наборе действий.
Примерами таких описаний и формулировок являются:
- Мы проводим маркетинговые исследования.
- Мы анализируем бизнес-процессы.
- etc.
Все очень хорошо, но такие формулировки не дают ответы на вопрос: «а зачем вообще все это надо, и какая от этих услуг польза?» Кроме того, если речь идет о сложном проекте, то Заказчику приходится самому догадываться, из каких частей этот проект должен состоять.
Естественно, что стандартные формулировки работают далеко не всегда. Как это происходит, можно увидеть на примере ниже.
Допустим, Заказчик обращается с вопросом о том, что ему нужна информация о его потребителях. У этого запроса может быть по меньшей мере три варианта решения. То есть, три возможных «набора действий».
-
Консультация
Например, мы можем рассказать как организовать сбор данных.
-
Аутсорсинг
Мы можем провести исследование или организовать серию исследований.
-
Организационное развитие
Мы можем помочь трансформировать компанию таким образом, чтобы она могла в «автономном режиме» собирать и интерпретировать данные о своих потребителях.
Вполне понятно, что, на самом деле, такая дифференциация тоже достаточно условная. Но, по крайней мере, она поясняет две вещи:
-
Наш основной подход
Сформулируйте желаемый результат, и мы предложим вам сценарий решения, оптимально подстроенный под специфику вашей компании.
-
Наша регулярная практика
Когда мы получаем задание, прежде чем браться за его выполнение, мы стремимся добраться до самой сути и верифицировать предложенную формулировку задачи, сравнить заявленную потребность и реальную.
Конечно, можно сказать, что такой подход осложняет нам жизнь. Можно сказать, что мы сами себе создаем трудности и взваливаем на себя лишнюю работу и даже лишаемся некоторой части клиентов. Возможно. Но мы убедились, что именно заявленный выше подход позволяет добиваться эффективности проектов для наших Заказчиков, а значит, помогает нам создавать и поддерживать нашу собственную репутацию консультантов, действительно создающих результаты. Помогает развивать бизнес Клиентов и помогает расти нашей компании. Что еще может быть для нас важнее? Вы согласны?
P.S.: Я думаю, вы уже знаете, что Троица Консалтинговая группа - это моя компания. Текст, который вы прочитали стал первым из серии "Как мы работаем". В ближайшее время на сайте 3cg.ru будет выложена целая серия текстов на эту тему. Кстати, вы можете подписаться на обновления 3cg.ru :)
Опубликовано 14 сентября 2007, 14:06 в Троица Стратегия
Предыдущая статья: Маркетинг, лояльность на b2b рынке. Презентация Ольги
Следующая статья: Маркетинг. Лояльность. Впечатления от конференции
По теме:
Насколько важна цена в b2b-маркетинге?
Первичные и вторичные половые признаки брендов
Стратегия: скрытые действия
Маркетинг. Моя концепция
Успешная и безопасная стратегия
