Главная > Заметки, Кейсы и портфолио > Директор по маркетингу: контрольные вопросы к первым шагам

Директор по маркетингу: контрольные вопросы к первым шагам

4 апреля 2009 Написать комментарий К комментариям

Ниже я привожу общий список вопросов. Этот список является продолжением предыдущей заметки. И хотя список более-менее не упорядочен, отталкиваясь от него можно выстраивать собственные контрольные перечни и группировать вопросы в удобной для себя последовательности. Еще один существенный момент — для меня формирование подобных «абстрактных» списков является обычным этапом перехода к конкретным вещам, связанными с конкретными ситуациями. Сработает ли подобный подход для вас — зависит от вашего стиля работы.

  1. Наша стратегия и ее эффективность.
  2. Планирование.
  3. Сильные и слабые стороны.
  4. Обратная связь и аналитика.
  5. Коммуникации.
  6. Система продаж.
  7. Покупатели и потребители.
  8. Отдел — механика его работы, адекватность людей.
  9. Почему наш продукт покупают и почему не покупают.
  10. Полномочия распоряжаться маркетинговым бюджетом.
  11. Структура принятия решений в компании.
  12. Механизм согласования финансовых решений и их исполнения.
  13. Бюджет отдела (не включая з/п и маркетинговые расходы).
  14. Возможность самостоятельно тратить бюджет отдела — необходимость и механизм согласований.
  15. Внутренние дела отдела — снабжение канцелярией и прочим, обслуживание айтишной части и т. п.
  16. Положение отдела внутри компании. Отношения по горизонтали и вертикали — что чего где и как.
  17. Видение руководства компании: по поводу отдела, его роли/функций, видение места, положения и функций маркетинг-директора. Наличие и содержание положения об отделе маркетинга, его адекватность.
  18. Процедура взаимодействия с высшим руководством.
  19. Процедура взаимодействия с другими подразделениями.
  20. Система планирования маркетинга.
  21. Система стратегического планирования.
  22. Система постановки целей.
  23. Система бюджетирования маркетинговой и торговой деятельности.
  24. Составить упорядоченное описание бизнес-процессов в отделе и функций людей.
  25. Как происходит получение обратной связи от рынка (по выполнению планов коммуникации и т. п.).
  26. Посмотреть как мои люди делают работу — что ими движет, горят ли у них глаза, каковы их основные мотивы в деятельности.
  27. Оценить нашу способность моделировать сценарии типа «а что если…».
  28. Являются ли наши действия последовательными.
  29. В чем мы лидеры, а в чем последователи.
  30. Как ведут себя наши покупатели. Как они покупают товар. Как мы можем сделать так, чтобы они покупали больше.
  31. Категории покупателей, их прибыльность? Каким образом делаются эти оценки.
  32. Какой из наших продуктов наиболее прибылен? Почему.
  33. Какой из продуктов наиболее недооценен рынком? Почему.
  34. При каком соотношении продаж различных продуктов мы получаем наибольший уровень прибыли.
  35. Как устроена наша система продаж.
  36. Есть ли у нас программа лояльности? Как она работает.
  37. Организация взаимодействия с отделом кадров: выполнение моих требований к кандидатам и поиск людей, отвечающих моим критериям.
  38. Потенциал роста доли рынка? Стоимость процента рынка (сколько надо потратить чтоб его занять).
  39. Маркетинговые бюджеты конкурентов.
  40. Что в нашем предложении для покупателей есть такого, что конкуренты не могут скопировать.
  41. Как мы выглядим на фоне конкурентов с точки зрения:
    1. позиций на рынке
    2. качества коммуникации
    3. скорости принятия решений и инноваций
    4. упаковка – дизайн и лого
    5. качество дистрибьюции, охват, возможности проникновения на региональные рынки
    6. маркетинговый бюджет
  42. В чем конкуренты сильнее нас.
  43. В чем мы сильнее конкурентов.
  44. Чем отличаются конкуренты от нас? Можем ли мы скопировать их отличия или нивелировать другим способом.
  45. Чем мы отличаемся от конкурентов? Что мы предлагаем уникального (не копируемого, неповторяемого и не заезженного другими компаниями)? Строим ли мы на этом свое позиционирование.
  46. В чем мы соотносимся с конкурентами как «специалисты» и «универсалы» - чьи какие марки играют какие роли.
  47. Сложившаяся практика ведения бизнеса среди компаний-участников рынка – с точки зрения маркетинга.

В качестве продолжения будет набор мыслей и вопросов, записанных в процессе размышления над конкретной ситуацией.

VkontakteLinkedInLiveJournalShare
Categories: Заметки, Кейсы и портфолио Tags: , ,