Виктор Копченков

• первая часть
• вторая часть
• третья часть
• все три части в одном документе для скачивания (.pdf 88,1 Кб)

Несколько лет назад я раздумывал — не пойти ли мне работать директором по маркетингу. И даже обсуждал с несколькими компаниями варианты работы в этом качестве. Пока мы обсуждали возможности, я набросал список первоочередных действий и контрольный перечень вопросов для прояснения ситуации с маркетингом в компании. Сегодня выкладываю список действий для оценки ситуации. Если нужно — можете адаптировать под себя и использовать ;)

Порядок действий:

1. Получение вводных — встреча с руководством компании.
   1. Получить общую оценку ситуации.
   2. Видение ситуации в маркетинге, оценки, критерии.
   3. Цели компании, текущие цели и задачи для маркетинга.
   4. Договориться о встрече по итогам сбора данных
2. Предшественник — что может рассказать?
3. Знакомство с отделом — общее собрание. При необходимости — личные беседы.
   1. Попросить представиться.
   2. Краткая информация о функциях.
   3. Попросить написать свою должностную инструкцию.
   4. Пусть объяснят какое место в общих процессах отдела занимают.
   5. Пусть дадут себе характеристику: что у каждого получается лучше всего.
   6. Пусть выскажутся о своем видении способа принести максимальную пользу отделу и компании.
   7. Попросить от каждого устную оценку ситуации в маркетинге, наших маркетинговых успехов.
   8. Попросить сформулировать основные уроки, вынесенные из деятельности (на уровне компании, отдела, личные) — дальнейшие решения и намерения по этому поводу.
   9. В случае интересной информации — запросить письменный отчет по участку работы сотрудника.
   10. Ознакомиться с текущим планом маркетинговых мероприятий и решить вопрос его выполнения — выяснить наличие шагов, сроки и ответственность — контролировать выполнение.
4. Получить маркетинговый план и отчет об его исполнении.
5. Отследить процедуру работы отдела, оценить координацию с внутренними заказчиками.
6. Оценить ситуацию с бюджетом: выделение, исполнение, накладки и их источники.
7. Обеспечить выполнение текущих мероприятий (внутри отдела).
   1. Получить информацию о текущих проектах и даты ближайших событий.
   2. Запросить графики работ по активностям.
   3. Сверить графики с коммерческим отделом (с их графиками).
   4. Обеспечить контроль выполнения текущих мероприятий.
8. Встреча с коммерческим директором.
   1. Договориться о взаимодействии, о координации по текущим активностям.
   2. Получить согласие на интервью с продажниками.
9. Диагностические интервью с руководителями подразделений.
10. Внешние (по отношению к отделу) источники информации
    1. Составить перечень людей внутри компании, кто может дать информацию о положении дел, дать оценку ситуации, обратную связь, рассказать о покупателях. Провести/организовать интервью.
    2. Запросить имеющуюся аналитику по рынку, оценить необходимость ее обновления. При необходимости — организовать получение свежих данных (исходя из имеющихся ресурсов).
    3. Интервью с экспертами вне компании.
11. Интервью с руководителями подразделений.
12. Подготовка служебной записки, и встреча с руководством компании.
    1. Выводы по ситуации.
    2. Подтверждение или создание новых договоренностей о задачах для маркетинга.
    3. Обсуждение оперативного плана.
    4. Назначение дедлайнов.

• первая часть
• вторая часть
• третья часть
• все три части в одном документе для скачивания (.pdf 88,1 Кб)