Про сообщества и соцсети – наблюдение

Про сообщества и соцсети

Года полтора назад сделал эту презентацию. В принципе, до сих пор для многих компаний актуальна тема построения социальных сообществ. Ведь что может быть лучше с точки зрения маркетинга – создать сообщество, в него прибегут счастливые потребители и из всех сил начнут рекомендовать друг-другу сделать у вас покупку.

Однако не все так просто. Будучи создателем, развивателем и наблюдателем ряда сообществ, я вижу 2 ошибки:

  1. Есть путаница межу сообществом и социальной сетью.
  2. Ситуацию отпускают на самотек и не занимаются ни созданием контекстов, ни ростом сообщества.

Ниже чуть подробней.

Путаница между сообществом и социальной сетью

Вероятно, это связано с тем, что сообщества строятся на движках/платформах социальных сетей. Однако сами социальные сети – это не софт. Это тип отношений, который накладывается на программное решение. Самый очевидный пример – Facebook.  FB – не сообщество. Это платформа, благодаря которой устанавливаются различные связи между людьим. Причем, довольно слабые в основном. Внутри Фейсбука существуют сообщества, но сама соцсеть (и как софт, и как модель взаимотношений) сообществом не является.

Недостаточное внимание развитию сообщества

Сообщество оживает тогда, когда есть явный контекст и ядро активных участников. Если этого нет – то сообщество может называться сообществом лишь формально.  Собственно, создание и поддержание контекста, смысла для сообщества – основная обязанность его создателей, если они хотят получить пользу. Потому что большинству людей гораздо проще присоединиться к существующим смыслам и контекстам, чем создавать свои собственные с чистого листа.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=NJWAJ3k-ccM?rel=0&w=720&h=540]

Про сообщества и соцсети – наблюдение: 7 комментариев

  1. Виктор, спасибо за полезную презентацию.
    Да, практическая работа в социальных сетях (софтах :-) ) в большинстве случаев для бизнеса — потёмки. Пытаются двигаться на ощупь, неловко, распугивая окружающих.
    Не хочу я общаться с запорной арматурой или бытовой электроникой :-)

    Встречал у психологов: команда и коллектив. Команда у психологов похожа на группу в Вашей презентации: команда возникает спонтанно в ответ на необычные обстоятельства или задачи. Распределение социальных ролей в команде происходит не зависимо от служебной иерархии, если такая и была. Команда распадается после решения своей задачи, даже если некоторые её участники прилагают все усилия для сохранения команды и пытаются дать ей статус коллектива.
    А вот про такие социальные группы ничего читать психологического не приходилось пока.

  2. Reblogged this on abramovalex and commented:

    Виктор, спасибо за полезную презентацию.
    Да, практическая работа в социальных сетях (софтах :-) ) в большинстве случаев для бизнеса — потёмки. Пытаются двигаться на ощупь, неловко, распугивая окружающих.
    Не хочу я общаться с запорной арматурой или бытовой электроникой :-)

    Встречал у психологов: команда и коллектив. Команда у психологов похожа на группу в Вашей презентации: команда возникает спонтанно в ответ на необычные обстоятельства или задачи. Распределение социальных ролей в команде происходит не зависимо от служебной иерархии, если такая и была. Команда распадается после решения своей задачи, даже если некоторые её участники прилагают все усилия для сохранения команды и пытаются дать ей статус коллектива.
    А вот про такие социальные группы ничего читать психологического не приходилось пока.

    1. @abramovalex
      У меня налюдение «от сохи», так сказать ) Если проводить аналогию – команда возникает при наличии задачи. То есть, контекста. Когда исчезает контекст, исчезает и команда. В успешных же ситуация существует общий контекст для всех, благодаря которому и формируется сообщество. Соответственно, владелец/инициатор сообщества должен этим контекстом управлять.
      И это очень хорошо коррелирует с Вашим комментарием. Так что спасибо за него – рад подтверждению своих наблюдений.

  3. Да, практика подтверждает теорию ) Хотя, если присмотреться к психологии внимательно, то можно сказать, что психология — это и есть сборник практических наблюдений, по-моему )

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *