Виктор Копченков

Дополню предыдущий пост — действенным, но далеко неочевидным, может оказаться способ сегментации клиентской базы или базы подписчиков по типам событий, на которые они реагировали в результате контактов, по частоте реакции и по времени реакции (месяц назад, три месяца назад, полгода и т.п.).

Тонкости Читать далее…

В продолжение поста про сегментацию клиентской базы. Очень простая идея. И по непонятной мне причине редко реализуемая. Посмотрите на свою базу подписчиков в CRM, MailChimp, Unisender — в общем, в вашем сервисе рассылок. Посмотрите и скажите — на какие части можно разделить эту базу?

Ее можно разделить на тех, кто

• получает письма, открывает и переходит на посадочную страницу;
• получает письма, открывает, но не никуда переходит;
• письма получает, но даже не открывает.

Тех, кто есть (точнее, был в вашей базе) и не получает письма — мы не рассматриваем — это проблема из другой плоскости. А пока посмотрим на три указанных группы — что можно сделать для повышения эффективности вашего email-маркетинга: Читать далее…

Очевидно, что не все клиенты одинаково полезны бизнесу. Очевидно, что усилия в работе с клиентами должны быть распределены рационально и работа с разными группами клиентов, скорее всего, должна строиться на основе разных правил/алгоритмов.

Какие очевидные вещи тут приходят в голову:

1. Базу можно делить по уровням в воронке — очевидно, что работа с разными уровнями строится по разным правилам не только на уровне CRM, но и на уровне действий.
2. Базу можно делить по неким очевидным признакам — например, предприятия, для которых актуальны запчасти для грузовиков и предприятия, для которых актуальны запчасти для легковых автомобилей — очевидно, что основная часть информации для этих сегментов может отличаться.

В принципе, так можно работать и, скорее всего, все будет довольно неплохо на общем фоне. Но что остается нерешенным: Читать далее…

Коллега тут выдал

Если это B2B, то никаких фокус груп быть не может. Запомните это. Никогда.
B2B — это только глубинное интервью. И все.

Я, естественно, усомнился. Расшифровываю причину своих сомнений ниже Читать далее…

В результате общения с рядом людей, появилась мысль, что для маркетологов из B2B нужна площадка для общения. По этому поводу запустили движение в рамках Marketing in Russia. О первой встрече по теме B2B на сайте MiR.

PS: Если вы из FMCG, вам сюда :)

Пост про социальные медиа для b2b получил неожиданно много комментариев (во всяком случае, у меня в FB пока столько комментариев не было). Поскольку комментарии, на мой взгляд, обладают определенной ценностью, дублирую их в этом посте. Читать далее…

Список ни в коем случае не претендует на полноту и представляет собой часть потока сознания при подготовке аргументов для одного из клиентов. Читать далее…

Ifors делится достаточно любопытными данными — результатом очередной волны исследования «Деловая репутация крупнейших российских компаний». Читать далее…

Пост Алекса Романовича под названием «Hey, Small Business, DON’T build a website… build a Marketing Platform!».

The more I talk to small and medium-size businesses, the more I hear – we need to build a better website!

Don’t do it!

In the age of Social Media and ‘doing more with less’ you don’t have to build a website anymore, nor do you have to improve it. You have to, and you CAN, build a marketing platform. So, what does this mean?

Well, for starters, as a business you need to ask yourself – “What is it I want to do next? Grow my business? Generate Leads? Or establish or improve my brand?”

Статья Алекса полностью на сайте thesocialcmo.com. Очень рекомендую прочитать.

Думаю, в нашей стране мало кто знает насколько это эффективно в может быть :)