Использование Evernote в качестве CRM

Evernote как CRM

Для бизнес-блога понадобилась CRM. В принципе, есть Insightly. Мы ей пользуемся. Но захотелось чего нить еще более легкого. Тем более, что ситуация располагает. В дальнейшем начнут подтягиваться задачи по автоматизации, процессы и всё такое. Но пока ситуация в режиме MVP (Minimum Viable Product) нет смысл городить огород. Поэтому для выполнения ряда простых задач взят Evernote.

В конце поста для вас приготовлен бонус.

Читать далее «Использование Evernote в качестве CRM»

Evernote как CRM – лайфхак

Evernote как CRM

UPD
Заметка про использования Evernote в качестве CRM тут
/UPD

CRM из Evernote – есть интересный опыт. Идеально использовать для Читать далее «Evernote как CRM – лайфхак»

Клиентская база как реальный инструмент маркетинга

клиентска база и маркетинг

Показатель пожизненной ценности клиента говорит о некой средней величине и усредненном клиенте. Однако, в нем есть определенный смысл с точки зрения управления клиентской базой: Читать далее «Клиентская база как реальный инструмент маркетинга»

Корппортал, как инструмент бизнеса

Корпоративный портал
Корпоративный портал

Сегодня хочу поделиться с читателями бизнес-блога опытом использования корпоративного портала в бизнесе. Название, конечно, условное. У нас это не что-то большое и навороченное. Скорее, это простой сайт с внутренним доступом. Причем, сделан этот сайт на платформе Сайты Google – то есть, Читать далее «Корппортал, как инструмент бизнеса»

Простой метод повышения эффективности работы с клиентской базой

Заметка из запасников. Но всё ещё актуальная для читателей бизнес-блога, кому приходится работать с клиентскими базами в crm или email-маркетинге

Оптимизация работы с подписчиками В продолжение темы про сегментацию клиентской базы.

Очень простая идея. И по непонятной мне причине редко реализуемая.

Посмотрите на свою базу подписчиков в CRM, MailChimp, Unisender — в общем, в вашем сервисе рассылок. Посмотрите и скажите — на какие части можно разделить эту базу?

Ее можно разделить на тех, кто

  • получает письма, открывает и переходит на посадочную страницу;
  • получает письма, открывает, но не никуда переходит;
  • письма получает, но даже не открывает.

Читать далее «Простой метод повышения эффективности работы с клиентской базой»

Как я использую Evernote

Обещал про использование Evernote написать. Пишу.

evernote logo
Говорят, что слоны помнят всё. Видимо, по этой причине слон есть на логотипе Evernote.

Читать далее «Как я использую Evernote»

Внедрение бизнес-процессов в малом бизнесе

Как внедрять бизнес-процессы, если вы не авианосец бизнеса
У нас небольшая компания и с холдингами соотносится как лодка с авианосцем. Это диктует свои подходы в том числе и к внедрению бизнес-процессов. Источник фотографии

Продолжаю тему бизнес-процессов и перехожу от «зачем» к «как».

Классическая схема разработки/реинжинирнга бизнес-процессов предполагает несколько стадий:

  • Сбор информации по ситуации «как есть». Делается снимок ситуации.
  • Анализ. Идет разбор что происходит на самом деле, где есть узкие места, оценивается соответствие целям и стратегии.
  • Разработка «как должно быть». Создаётся карта процессов, соответствующая задачам компании.
  • Внедрение. Самый сложный этап. В простом случае приходится проводить обучение и преодолевать сопротивление людей. В сложных случаях проект внедрения может касаться не просто стратегии развития компании, но и включать в себя, например, меры по корректировке корпоративной культуры и ценностей.

Для небольшой компании это всё долго, дорого и больно. Так, например, по оценке одного коллеги цикл работ по разработке и внедрению процессов для нашего агентства должен был занять полгода. Ок. А деньги будут сами из воздуха возникать? Нужен другой путь. Читать далее «Внедрение бизнес-процессов в малом бизнесе»

Организация конвейера идей для внедрения в бизнесе

ковейер с печеньками

Одна из основных проблем для стартапа и растущего малого бизнеса – проблема внедрений. Чем больше правильных вещей успеваете тестировать и внедрять, тем быстрее получается расти.

Если есть что-то, что можно сделать прямо сейчас — ok. А если список на внедрение очень большой? Как выстроить конвейер идей для внедрения, как создать условия для сбора и отбора подходящих идей и ничего не потерять? Я пришел к очень простому способу организации такого конвейера, устройство которого расписал ниже. Читать далее «Организация конвейера идей для внедрения в бизнесе»