В продолжение одного моего поста в ЖЖ
Если в том посте пойти по ссылкам, то можно увидеть комментарии о том, что цель бизнеса не в прибыли, а цель PR не в продажах. ОК. Давайте попробуем исходить из посылки, что действительно — цель бизнеса в чем-то другом, а не в прибыли. Пусть это будет создание лучшего мира. Соответственно, цель PR будет не в продажах, а в создании благоприятного имиджа компании.
Каким образом используются цели? Видимо, поскольку компания стремится к своим целям, цели также используются для оценки правильности действий компании.
Теперь, планируя проект (допустим, запуск нового продукта), вы оцениваете его исходя из своей цели — создания лучшего мира. Создав продукт, эффективность которого оценивается таким образом, легко упустить из виду рентабельность — и, упс, компания разорилась и цель не достигнута (я молчу о том, что в принципе формулировки типа «создания лучшего мира» противоречат не только правилам постановки целей, но здравому смыслу — недостижимы, неизмеримы и т.п.)
Вы можете сказать, что при неизменной цели вы вводите обязательное условие — прибыльность компании. Но теперь вы начинаете оценивать свой проект с позиции прибыльности. Не видите ли вы тут противоречия? С одной стороны, вы заявляете, что цель не в прибыльности, а с другой стороны вы оцениваете проект по прибыльности.
Я так думаю, что правда заключается в том, что нужно правильно структурировать задачу и расставлять приоритеты:
- Цель бизнеса прибыль.
-
Необходимым условием может быть что-то еще — например, как в нашем случае — создание лучшего мира.
Теперь по поводу PR.
Пусть PR работает в условиях, когда все же целью бизнеса все же является прибыль. Как сказано выше — его цель — создание благоприятного имиджа. Что значит благоприятный имидж с точки зрения бизнеса, целью которого является прибыль? Это имидж, влияющий на создание и сохранение прибыли. Мой ЖЖ читают умные люди — я думаю, что вы сами в состоянии структурировать задачу и оценить как внешне отвлеченные вещи связаны с прибылью. Если же занимаясь коммуникацией, вы забываете про прибыль — вы просто тратите деньги своего предприятия и отдаляете его от цели.
Теперь про обязательные условия (вроде создания лучшего мира) — если такие условия сформулированы, вменяемый коммуникаторы смогут работать над своими задачами, учитывая эти условия. Если не могут — нанимайте других людей.
Если же остаться в рамках идеи о том, что целью бизнеса является что-то, что не является прибылью (т.е. в нашем случае — создание лучшего мира), то PR будет заниматься созданием благоприятного имиджа с позиции создателей лучшего мира. По моему мнению, это может разорить не только отдельно взятую компанию, но и может разорить даже большую страну.
P.S.: обсуждение в ЖЖ
Я работаю в сфере рекламы и маркетинга с 1993 года. С начала двухтысячных в основном в маркетинговых коммуникациях 
