Виктор Копченков

Опять на глаза попадаются посты с очередным заданием от «того самого» и вялотекущими попытками сформулировать УТП. Мысль быстренько создать УТП и стать миллионерами была бы неплохая, если бы не пара моментов:

Россер Ривс

1. Момент номер раз. Исторический.

   Идею УТП выдвинул Россер Ривс. Гениальный чувак, оставивший неизгладимый след в нашей психике рекламе. В частности, это он придумал слоган для M&Ms «Тает во рту, а не в руках». По идее, раз такой монстр светило предложил идею УТП, надо ей обязательно воспользоваться, если только ты не идиот.

   Ага. Обязательно. Если мозг выключен.

   Прикол в том, что Ривс написал про УТП в своей книге, выпущенной в 1961 году. Сама же идея была сформулирована и показала положительные результаты в кампаниях клиентов агентства Bates (где работал Ривс) еще в сороковых. Казалось бы, причем тут мои грязные намеки к вроде бы очевидной необходимости использования УТП.

   А вот причем. Читать далее…

Tweet

(Заметка перенесена с ProDelo)

Автор статьи Надежда Ястржембская, CEO Aurora Cruises & Travel, LLC, Florida

Я хочу представить Вам человека, который является самым ярким тренером по бизнесу – Майком Марчевым (Mike Marchev). Он сам признается, что он «маркетолог-юморист», способный мотивировать людей. Мне нравится его слушать, потому что он подает известные вещи под совершенно другим углом. Если Вы хотите больше узнать о Майке, его веб сайт http://www.mikemarchev.com/about. В своих заметках я буду часто упоминать его имя.

Он позвонил около 7 вечера, потом я привыкла, что он звонит в это время – в конце рабочего дня, когда все сотрудники уже разошлись. «Я ищу персонального травэл консультанта» — голос был низкий, уверенный. «Расскажите, пожалуйста, почему я должен выбрать Вас?» — «О, боже,», — подумала я – «Он тоже был в классе у Марчева?» И я, как прилежная ученица, начала: «Прекрасный вопрос! Хорошо, что Вы его задали, как Вас зовут?» — «Вильям» . «Да, Вильям, я признательно, что Вы начали с этого вопроса. Прежде всего, я продолжаю любить своих клиентов после оплаты за поездку. Во-вторых, я знаю, что я делать в критических ситуациях. Кстати, Вы не застревали в аеропорту во время метели? Вы не удивлялись, почему на первый самолет вызывают пассажиров по радио? Это работа их агентов. Я знаю, как это делать. В-третьих, я «веду» своих клиентов во время поездки и они могут обращаться ко мне в случае необходимости в любое время суток напрямую». Читать далее…Tweet

(Запись перенесена с ProDelo)

То, какие представления о себе имеют люди и компании влияет на их успешность. В этом видео Саймон Синек рассказывает о том, как использование простой модели представлений может помочь сделать бизнес более эффективным — привлечь лучших сотрудников, поднять продажи, собрать единомышленников. Я считаю, что это видео обязательно к просмотру не только начинающим предпринимателям, но и людям с большим опытом в бизнесе. Читать далее…Tweet

Обратил внимание, что специалисты считают свою область стартегической, а остальные тактическими. Так, например, маркетологи говорят, что маркетинг — стратегическая функция, а реклама и PR — тактические. Пиарщики говорят, что PR — стратегический инструмент, рекламщики, говорят, что да, реклама решает тактические задачи, но смотреть надо стратегически. Как дети малые )))Tweet

Недавняя запись про рутинные процессы не отменяет того факта, что во многих случаях гораздо эффективнее создать свое поле и играть на нем по своим правилам, чем пытаться соревноваться с мощным игроком на его поле. Отсюда вырастает работа в нишах, стратегия голубого океана и т. п.

ЗЫ: Завести тег «Капитан очевидность», что ли.

Tweet

Прекрасный кейс как делать не надо: попробуйте найти телефон для заказа пиццы на сайте dominospizza.ru. Я считаю, что можно проводить квесты среди посетителей — кто быстрее найдет правильный номер, куда позвонить для заказа. Победившему, например, наггетсы бесплатно.

В комментарии призывается отдел маркетинга в лице Светланы Васильевой, Андрея Алексеева или других сотрудников, способных ответить на вопросы, например о трафике и конверсии и обладающих достаточным уровнем знаний, чтобы построить логическую цепочку между целевым трафиком, конверсией и выручкой.

Заодно в комментарии призывается руководство Доминос — будет очень интересно узнать как была создана такая ситуация, в которой сделано все, чтобы сайт не мог работать как канал продаж.

PS: С одной стороны, пора привыкнуть, что компании не хотят работать и менеджмент не умеет выстраивать бизнес-процессы. Но с другой, я до сих пор удивляюсь, когда сталкиваюсь с тем, что компании изощренно выстраивают барьеры и делают все возможное, чтобы клиенты не могли отдать им свои деньги. Но зато, если вы захотите открыть пицце-бизнес, рецепт завоевания доли рынка элементарен и конкуренты его сами показывают :)

PPS: Как выяснилось, в комменты бессмысленно кого либо призывать. Коллеги из Domino’s pizza достигли полного просветления и не реагируют не только на запись в блоге, но и на почту. Надеюсь, что они хотя бы живы.

Tweet

В процессе работы над статьей для журнала Коммерческий директор составил список ошибок, которые допускает менеджмент компаний по поводу маркетингового бюджета.

Читать далее…Tweet

Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.

За 7 минут и 39 секунд Ден приводит примеры того, чему физика может научить маркетологов. Не смотря на вроде бы очевидность примеров, рекомендую посмотреть не только начинающим, но опытным маркетологам и предпринимателям. Читать далее…Tweet

Тут в узких кругах поднялась очередная волна придумывания определений того, что же такое маркетинг (правда, с нашей подачи, но это совсем другая история). От половины я засыпаю не дочитав до конца. Представляю, что будет, если придется это все выслушивать.

На самом деле все очень просто. Читать далее…Tweet

Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда деваете?), и так далее. На 90 процентов кажется, что все проспекты писал один великий труженик. Посмотрите на проспект глазами потребителя. Кто же кинет в себя камень и скажет: «У нас не хватает денег на зарплату, поэтому всех дорогостоящих работников я уволил и набрал стажеров, которым я не плачу за испытательный срок. Я знаю, что они не получат позицию в компании, потому что мне надо будет набрать новых мальчиков и девочек на следующие несколько месяцев.» Никто не признается в проспекте о своих проблема, да этого и не ждет потребитель.

Заметка Почему ты? на ProDelo.infoTweet