Обратил внимание, что специалисты считают свою область стартегической, а остальные тактическими. Так, например, маркетологи говорят, что маркетинг — стратегическая функция, а реклама и PR — тактические. Пиарщики говорят, что PR — стратегический инструмент, рекламщики, говорят, что да, реклама решает тактические задачи, но смотреть надо стратегически. Как дети малые )))
Недавняя запись про рутинные процессы не отменяет того факта, что во многих случаях гораздо эффективнее создать свое поле и играть на нем по своим правилам, чем пытаться соревноваться с мощным игроком на его поле. Отсюда вырастает работа в нишах, стратегия голубого океана и т. п.
ЗЫ: Завести тег «Капитан очевидность», что ли.
Прекрасный кейс как делать не надо: попробуйте найти телефон для заказа пиццы на сайте dominospizza.ru. Я считаю, что можно проводить квесты среди посетителей — кто быстрее найдет правильный номер, куда позвонить для заказа. Победившему, например, наггетсы бесплатно.
В комментарии призывается отдел маркетинга в лице Светланы Васильевой, Андрея Алексеева или других сотрудников, способных ответить на вопросы, например о трафике и конверсии и обладающих достаточным уровнем знаний, чтобы построить логическую цепочку между целевым трафиком, конверсией и выручкой.
Заодно в комментарии призывается руководство Доминос — будет очень интересно узнать как была создана такая ситуация, в которой сделано все, чтобы сайт не мог работать как канал продаж.
PS: С одной стороны, пора привыкнуть, что компании не хотят работать и менеджмент не умеет выстраивать бизнес-процессы. Но с другой, я до сих пор удивляюсь, когда сталкиваюсь с тем, что компании изощренно выстраивают барьеры и делают все возможное, чтобы клиенты не могли отдать им свои деньги. Но зато, если вы захотите открыть пицце-бизнес, рецепт завоевания доли рынка элементарен и конкуренты его сами показывают :)
PPS: Как выяснилось, в комменты бессмысленно кого либо призывать. Коллеги из Domino’s pizza достигли полного просветления и не реагируют не только на запись в блоге, но и на почту. Надеюсь, что они хотя бы живы.
В процессе работы над статьей для журнала Коммерческий директор составил список ошибок, которые допускает менеджмент компаний по поводу маркетингового бюджета.
Dan Cobley is a marketing director at Google, where he connects customers and businesses, helping both navigate digital space to find what they need.
За 7 минут и 39 секунд Ден приводит примеры того, чему физика может научить маркетологов. Не смотря на вроде бы очевидность примеров, рекомендую посмотреть не только начинающим, но опытным маркетологам и предпринимателям. Читать далее…
Тут в узких кругах поднялась очередная волна придумывания определений того, что же такое маркетинг (правда, с нашей подачи, но это совсем другая история). От половины я засыпаю не дочитав до конца. Представляю, что будет, если придется это все выслушивать.
На самом деле все очень просто. Читать далее…
Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда деваете?), и так далее. На 90 процентов кажется, что все проспекты писал один великий труженик. Посмотрите на проспект глазами потребителя. Кто же кинет в себя камень и скажет: «У нас не хватает денег на зарплату, поэтому всех дорогостоящих работников я уволил и набрал стажеров, которым я не плачу за испытательный срок. Я знаю, что они не получат позицию в компании, потому что мне надо будет набрать новых мальчиков и девочек на следующие несколько месяцев.» Никто не признается в проспекте о своих проблема, да этого и не ждет потребитель.
В LinkedIn идет прекрасное обсуждение на тему «Как назвать книжку про Инсайты — по-русски?» Не буду приводить цитаты, чтобы не было персональных обид. Но в целом мое впечатление очень грустное — что такое инсайты, суть этого термина (и, тем более, инструмента) половина маркетологов вообще не понимает.
ЗЫ — автору дискуссии респект по поводу ненавязчивой организации лидгена :)
Не могу не процитировать:
Российский рынок считается очень перспективным. Западноевропейский рынок очень насыщен, темпы роста здесь очень низкие, конкуренция высока. По сравнению со старой Европой Россия является «непаханым полем» с большим потенциалом. Поэтому очень многие немецкие компании и компании из других западноевропеских стран стремятся выйти в Россию. Но сталкиваются с большими проблемами: плохо развитая инфраструктура (особенно в регионах), проблемы с персоналом (текучка кадров в России очень высокая), коррумпированные власти (за каждую бумажку надо платить и иметь своих людей), концентрация на Москву и в связи с этим завышенные цены на офисы и.т.д. Также многие недооценивают важность личных контактов в России. Многие думают, что если есть хороший продукт, то это залог успеха. Но то, что надо знать дядю Васю в Ашане, чтобы назначить с ним встречу, или заплатить за эту встречу, вызывает большое удивление. Далее – обсуждаемые нами различия менталитетов и.т.д. И конечно не последнее, работа с западными агентствами, которые сами плохо разбираются в российских структурах. Но здесь коллеги быстро учатся:), так как консалтинговый рынок также намного более насыщен в Европе и многие хотят получить кусок пирога в России.
В четверг на Marketing in Russia выйдет настолько клевая статья, что я еле сдерживаюсь, чтобы не опубликовать ее прямо сейчас. Возможно, вы успели заметить, что я достаточно скептически отношусь ко многим проявлениям гуристости. Однако, человек, о котором будет речь, успел завоевать мои симпатии не смотря на врожденную и приобретенную критичность к гуру разного посола. Ладно. Надеюсь, я вас заинтриговал — обязательно зайдите на Marketing in Russia в четверг! :)
Еще один текст, о котором не могу не сказать — Что лежит в основе маркетинга?. Автор Сухель Закар. Текст примечателен тем, что, во-первых, в нем сделан шаг к примирению между маркетингом и продажами (одной из излюбленных тем холиваров в профессиональном сообществе) и, во вторых, написан с позиции директора по продажам, кем, собственно и является Сухель. В общем, очень рекомендую к чтению и дискуссии.
Я работаю в сфере рекламы и маркетинга с 1993 года. С начала двухтысячных в основном в маркетинговых коммуникациях ›››
