Маркетинг – ответственность топ-менеджмента

Как только ко мне приходят с идеей немедленно нанять какого-нибудь очередного рекламного гения, я хочу уволить того, кто пришел ко мне с этим предложением. Пора признать: маркетинг на потребительских рынках — это высшая точка компетенции и отвечать за него должен непосредственный руководитель бизнеса

Ричард Брэнсон

Стратегический маркетинг

Ключевая задача, которую решает стратегический маркетинг — создание устойчивого конкурентного преимущества

Стратегический и операционный маркетинг

mentor

Проблема

Регулярно в ответ на то, что «цель маркетинга – генерация лидов в долгосрочном периоде», возникает разговор о том, что «цель маркетинга сделать такой продукт и сервис, чтобы довольные клиенты приводили других клиентов».

Для меня обе фразы говорят об одном и том же. Для других людей – не говорят.

Решение Читать далее «Стратегический и операционный маркетинг»

Что такое SWOT-анализ на самом деле

До сих пор многие воспринимают SWOT-анализ как некий аналитический инструмент. Однако, объективно, SWOT -анализ — это инструмент сортировки фактов. Хотя, сортировка фактов тоже часть анализа – есть смысл вбить себе в голову именно про сортировку и стереть слово «анализ». Обычно после этого удивительным образом качество SWOT вырастает.

Lifetime Value

Я уже как-то говорил, что только один из 15-20 опрашиваемых человек знают, сколько стоит один привлеченный клиент в их компании. Вы, возможно, не поверите, но сколько один клиент приносит денег, знает еще меньше специалистов. Для оценки этой суммы есть показатель Lifetime Value или LTV. По моему мнению это один из ключевых показателей, позволяющих прогнозировать будущие денежные потоки и, следовательно, один из ключевых показателей для управления бизнесом.

Читать далее «Lifetime Value»

Об изучении конкурентов

Среди моих знакомых прошла целая волна обсуждений по поводу того, что надо ли изучать конкурентов. В целом, позиции разделились на две части: Читать далее «Об изучении конкурентов»

Чем отличается ваш бизнес?

Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда деваете?), и так далее. На 90 процентов кажется, что все проспекты писал один великий труженик.

Посмотрите на проспект глазами потребителя. Кто же кинет в себя камень и скажет: «У нас не хватает денег на зарплату, поэтому всех дорогостоящих работников я уволил и набрал стажеров, которым я не плачу за испытательный срок. Я знаю, что они не получат позицию в компании, потому что мне надо будет набрать новых мальчиков и девочек на следующие несколько месяцев.»

Никто не признается в проспекте о своих проблема, да этого и не ждет потребитель.

Читать далее «Чем отличается ваш бизнес?»

Хороший маркетолог

Хороший маркетолог уровня директора по маркетингу – это бизнесмен, который берет у компании средства в виде бюджета, а отдает входящий спрос от потенциальных клиентов.

Цена и ценность

Цена не равна ценности. Если для вас «управление лояльностью» означает снижение цены, на самом деле это означает, что вы не можете создать ценность для потребителя. Это последний аргумент тех, кто не любит, не знает и не ценит своих потребителей. Читать далее «Цена и ценность»

Понимание процессов и b2b маркетинг

Занимаясь продвижением бизнесов, приходиться понимать в каком направлении двигаться. Ибо коммуникации это острие. Но работает оно на того, кому служит клинок.  Читать далее «Понимание процессов и b2b маркетинг»