Вы все еще верите фокус-группам считаете, что все идеи надо тестировать для снижения рисков? Тогда обязательно посмотрите этот отличный рекламный ролик на тему фокус-групп.
Краткое описание метода Делфи и мои замечания по применению метода на практике. Заметка написана в качестве обещанного .
Предупреждение: Заметка не претендует на академическую корректность. Принятие или непринятие моей точки зрения происходит на ваш собственный страх и риск :)
В Интернете нашелся источник, где по дельфийскому методу есть хорошее описание:
Метод группового взаимодействия экспертов, именуемый «методом Делфи», показал некоторую эффективность при составлении прогнозов научно-технического развития, Он существует в нескольких разновидностях. Все они характеризуются следующими особенностями (излагается по Дж. Мартино, «Технологическое прогнозирование»):
Анонимность: ни один участник группы в процессе работы не знает, каким участникам принадлежат высказываемые мнения (кроме его собственных, конечно).
Многоступентчатость: на одни и те же вопросы эксперты отвечают несколько раз, знакомясь после каждого опроса с его анонимными результатами, с высказанными доводами «за» и «против».
Усреднение: результаты работы группы представляются в статистической форме. Например, коллективное мнение о некотором числовом значении представляется в виде двух чисел, задающих интервал, охватывающий половину индивидуальных мнений и оставляющий справа и слева по четверти ответов.
Назначение указанных особенностей метода Дельфи:
«предотвратить принятие группой своих собственных целей»;
исключить психологическое воздействие одних членов группы на других;
сделать экспертам менее болезненным изменение своего мнения.
С. Далки (один из разработчиков метода Делфи): «Система ‘Делфи’ вынуждает специалистов оценивать и пересматривать основы своих взглядов на те или иные решения, так как в каждом цикле они знакомятся с решениями и мнениями других специалистов и должны защищать, обосновывать свои мнения или менять свои взгляды.» (цит. по книге П. Диксона «Фабрики мысли», стр. 385)
Суть метода указана очень хорошо и, в общем-то, к описанию добавить нечего, кроме нескольких наблюдений:
Если по изучаемому вопросу доступно ограниченное число экспертов, они все равно могут узнать друг друга по стилю и характеру изложения взгляда на изучаемую проблему. Таким образом, существует угроза анонимности ответов.
Как правило, исследование представляет собой достаточно длительный процесс.
Поскольку исследование длительное, возникают сложности как с графиком получения ответов, так и со стабильностью состава экспертной группы.
Обычно, самые лучшие эксперты страшно заняты.
Экспертов не из научно-технических кругов достаточно трудно мотивировать для участия в таком исследовании.
Наилучшие результаты метод дает при составлении долгосрочных прогнозов по фундаментальным вопросам в технических областях.
В адвертке по поводу Домино-пиццы интересное наблюдение: это легендарная пиццерия, в ней заказывает весь пентагон по активности заказов из пентагона ближе к ночи судят о возможных пертрубациях в мире так и называется — эффект домино
За достоверность, естественно, ручаться не могу. Но рациональное зерно, на мой взгляд, в этом есть.
В предыдущей заметке я указал на некоторые ошибки, связанные со структурой отчетов. Как и ожидалось, для многих читателей подобный подход является чем-то само-собой разумеющимся. Но также, были и отзывы читателей, которым этот материал оказался полезен. Так что я рад, что мой труд принес некоторую пользу обществу :)
Во-первых, большое спасибо всем, кто прокомментировал свое видение ситуации.
Во-вторых, вывод: Фраза про то, что рынка PR-услуг нет, относится большей частью к тому, что с одной стороны, маленький объем квалифицированного спроса, а с другой стороны, нет квалифицированного предложения.
Общий вывод: Рынок PR все же есть. Но он в начальной стадии развития. Заказчиков, понимающих что такое PR и как этот инструмент использовать — очень мало. Точно так же мало квалифицированных исполнителей. Мне эта ситуация напоминает то, что было на рекламном рынке некоторое время назад (хотя, и рекламный рынок далек от пика развития)
В сообществе недавно был проведен , давший достаточно любопытный результат. По-крайней мере, на мой взгляд.
Было задано три вопроса с вариантами ответов. Вопросы простые и понятны из диаграммы ниже, поэтому воспроизводить их не буду.
Скрин с полученными результатами опроса:
Собственно, вопрос, возникший у меня в связи с результатами: хотелось бы понять что имели ввиду респонденты под ответом, В России нет рынка PR-услуг. Также хотелось бы увязать это понимание с географией и их позицией в отрасли (клиент/агентство, должность).
В связи с моим вопросом, хочу попросить читателей заметок оставить свои комментарии с ответом на три вопроса:
Считаете ли вы, что в России нет рынка PR-услуг?
Если считаете, что рынка PR-услуг нет, объясните, пожалуйста, почему.
Укажите, пожалуйста, работаете вы в PR или нет, на стороне агентства или клиента, вашу должность — в общем, укажите информацию о том, где и чем вы занимаетесь, а так-же в каком городе работаете :)
Еще по сбору информации: я сейчас попрошу прокомментировать ответ об отсутствии рыка PR-услуг в России у тех, кто этот ответ дал, а в понедельник задам вопрос в ru_pr и еще в нескольких местах. По итогам сбора информации, ответы обобщу и выложу в заметке.
P.S.: Буду благодарен за распространение информации об этой заметке и за ссылки на нее.
Мне приходится регулярно изучать отчеты о различных маркетинговых исследованиях, комментировать эти отчеты для партнеров и клиентов, использовать их как материал для своих работ. И почти во всех этих отчетах есть стандартный набор ошибок. Иногда складывается впечатление, что большинство специалистов по маркетинговым исследованиям проходят через один учебный центр по составлению плохих ужасных отчетов об исследованиях. И после этого центра маркетологи при помощи увесистого тома (или даже несколько томов) стремятся показать клиенту какую большую и важную работы они сделали, демонстрируя объемом отчета объем проделанной работы и обосновывая таким образом ценность и цену исследования.
Читаю отчет, подготовленный замечательными людьми. Люди толковые, но, скажем так, очень академичные. В итоге отчет представляет собой 78 страниц плохо форматированного неудобочитаемого текста, среди которого рассыпаны крупицы практичного смысла. И так меня этот отчет вдохновил, что хочется сказать: люди — пишите executive summary, основные тезисы, ключевые выводы и т. п. Не важно как это назвать. Главное, чтобы максимум на странице или двух умещался основной смысл массивного документа. Да и сам документ есть смысл форматировать так, чтобы его можно прочитать. Например, разделать части текста пространством листа, использовать вменяемое сочетание размера шрифта и гарнитуры и правильно использовать заголовки. Конечно, если вы создаете документы, которые будут использоваться людьми.
P.S.: А отчет из 78 страниц в итоге чудесно уместился в один слоган :)