Виктор Копченков

В этой заметке

1. Мы рассмотрим одну «теоретическую» схему, которая прояснит вопрос распределения ресурсов (см. п.5 в прошлом посте).
2. И посмотрим на почти реальном примере как использование этой схемы позволяет выйти на набор сценариев для разработки стратегии.

Итак, о схеме. Четыре основных блока, о которых идет речь — продукт, основной бизнес-процесс, персонал и маркетинг. Суть вот в чем — вы меняете продукт, это влечет изменения в технологии его производства (или в технологии оказания услуг). Изменение продукта также влечет за собой изменение в маркетинге и продажах. Измения в основном процессе и в маркетинге влекут за собой изменение требований к персоналу и, возможно, замену части персонала. Аналогичным образом изменения происходят и тогда, когда изменения начинаются с других блоков — маркетинга, персонала или основного бизнес-процесса.

Соответственно, должно быть понятно причем тут вопрос оптимального распределения ресурсов — если в реальной компании отдельные блоки не будут соответствовать друг-друг, бизнес просто не будет работать (ну или будет работать очень криво и с большими потерями/неэффективностью).

Это все понятно на логическом уровне и дополнительных пояснений не требуется. Однако, на этом моменте можно задать вопрос — причем тут вообще теоретическая схема из учебника для студентов начальных курсов к реальному бизнесу!? Читать далее…

В рекламе и маркетинговых коммуникациях любая логика обходится эмоциями (ранее я в своих записях приводил достаточно примеров как это происходит). И хорошая реклама опирается на факты, но, прежде всего, обращается к эмоциям людей. Далее прекрасное видео с TED (опять, да), в котором этот тезис очень хорошо и наглядно объясняется. Читать далее…

Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда деваете?), и так далее. На 90 процентов кажется, что все проспекты писал один великий труженик. Посмотрите на проспект глазами потребителя. Кто же кинет в себя камень и скажет: «У нас не хватает денег на зарплату, поэтому всех дорогостоящих работников я уволил и набрал стажеров, которым я не плачу за испытательный срок. Я знаю, что они не получат позицию в компании, потому что мне надо будет набрать новых мальчиков и девочек на следующие несколько месяцев.» Никто не признается в проспекте о своих проблема, да этого и не ждет потребитель.

Заметка Почему ты? на ProDelo.info

Твиттер подкинул ссылку на крайне занятное видео на ted.com. Цитирую описание:

Реклама добавляет ценности продукту, изменяя в большей степени наше восприятие, чем сам продукт. Рори Сазерлэнд делает смелое утверждение - изменение восприятия ценности может принести такое же удовлетворение потребности, как и то, что мы считаем «настоящей» ценностью — и его выводы приводят к интересным последствиям меняющим наш взгляд на мир.

Посмотрел и послушал с большим удовольствием :) Читать далее…

Странно, что почти никто не увидел, что эта статья о подходе к интерпретации и преподнесению данных, формирующих смыслы и контексты в общественном сознании (см. также теория повестки дня).

Часто приходится слышать про «управление» лояльностью, «выстраивание» мотивации сотрудников и прочие модные термины. В принципе, в этом нет ничего плохого. Единственное, что при использовании указанных терминов и идей, стоящих за ними, нужно правильно понимать суть и действовать в соответствии с ней. Читать далее…

На сайте одного дайвцентра между пунктами меню «погружения» и «контакты» увидел пункт «последние сообщения». Хоть я и понимаю о чем идет речь, но все равно передернуло. Умом все понятно. Но холодом обдало серьезно вне зависимости от того, что думает разум. Читать далее…

• Во-первых: хорошую рекламу хорошо принимают потребители.
• Во-вторых: сама реклама становится PR-поводом со всеми вытекающими последствиями.
• В-третьих: реклама получает больший охват и срок жизни за счет вирусного эффекта.

Обращали ли вы внимание как двери в метро меняют смысл рекламы? Это ведь уже из области метафизики: Читать далее…

Традиционно (?) считается, что есть три типа медиа:

• Собственные (например, ваш сайт).
• Купленные (например, реклама на ТВ).
• Заработанные или заслуженные (например, сообщество фанов в соцсетях).

На самом деле есть еще один тип медиа. Украденный (завампиренный, партизанский, паразитный). Появляется, как правило, в рамках партизанский кампаний. Часто можно встретить под названием «партизанская реклама», ambient. Ниже яркий пример Читать далее…