Делюсь с читателями бизнес-блога заметкой, написанной для коллег из SBS7.
Для крупного B2C бизнеса присутствие в социальных сетях может быть оправдано соображениями поддержания известности брендов и тому подобными соображениями.
Для малого бизнеса соцсети тоже могут иметь смысл, хотя там все жестко и приземленно.
Но зачем соцсети, например, дистрибьютору?
Давайте посмотрим на аргументы «против»:
- Механика покупок оптовых клиентов не предполагает поиск по социальным сетям.
- Взаимодействие между руководством компаний происходит офлайн – в реальном мире, и если бизнес-процессы отлажены, то рабочие контакты по исполнению поставок идут на уровне линейного персонала.
- Представляется нецелесообразным выделять бюджет на то, что не принесет продажи.
- На глаз, примерно половина предпринимателей не имеет профилей в социальных сетях. Из другой половины – у половины есть профили, но они не ведут никакой активности. Остается четверть людей, пишущих хоть что-то в социальных сетях. В основном, про детей-отдых-кошек.
С другой стороны:
- Эффективность холодных звонков падает.
- Собственнику часто приходится выступать в роли главного продавца. И клонировать собственника невозможно.
- Реклама зачастую не способна преодолеть барьеры и достучаться до покупателя.
- Приходится прикладывать всё более значительные усилия чтобы хотя бы иметь возможность рассказать новому потенциальному клиенту о своём предложении.
Знакомая ситуация? Что же, в общих чертах, могут дать социальные сети в таком случае?
- Работа с социальными сетями может выстраиваться в бизнес-процесс, вписывающийся в существующую организационную схему.
- Социальные сети позволяют наладить контакты и выйти на многих ЛПР, до которых через другие каналы просто невозможно достучаться.
- При грамотном построении работы, можно добиться определенной лояльности еще до продажи.
- Коммуникации в социальных медиа способны решать задачи построения имиджа, привлекающего клиентов, быстрее и дешевле, чем средствами классического PR.
- Планомерная работа в социальных сетях позволяет сформировать репутацию эксперта и продавать из сильной позиции.
- В зависимости от задач, продвижение в социальных сетях позволяет получить как быстрые результаты, так и долгосрочные.
- Результаты маркетинга в социальных сетях прозрачны и легко измеримы.
- Система маркетинга в социальных медиа хорошо масштабируема и может быть делегирована.
- Маркетинговые активности в социальных сетях далеко не всегда требуют денег. И могут занимать относительно небольшое количество времени.
А еще для вас приготовлен бонус – книга про маркетинг в социальных сетях. Забрать >>>