Lifetime Value

Я уже как-то говорил, что только один из 15-20 опрашиваемых человек знают, сколько стоит один привлеченный клиент в их компании. Вы, возможно, не поверите, но сколько один клиент приносит денег, знает еще меньше специалистов. Для оценки этой суммы есть показатель Lifetime Value или LTV. По моему мнению это один из ключевых показателей, позволяющих прогнозировать будущие […]

Проблема локальной эффективности

Одна из ключевыах проблема отечественного бизнеса не в том, что у нас производительность низкая. А в том, что все черезчур озабочены собой лично. Отсюда возникает

Форма подтверждения подписки в MailChimp – инструмент вашего промо

Возможно, вы используете MailChimp или другой сервис email-маркетинга. И тогда, скорее всего, у вас есть форма подписки на сайте. Тогда вопрос – как вы используете страницы подтвеждения подписки? Я это делаю так:

Про писателей и предпринимателей

По-моему, очень похожие слова можно сказать и о предпринимателях – Ларри Филлипс «Эрнест Хемингуэй о писательстве»:

Прибыль и цена (о различных факторах формирования прибыли)

Интересный момент о путях формирования прибыли для бизнеса. Эксперимент умозрительный, естественно. Но пищу для размышлений дает.

О системе метрик для бизнеса

KPI, сбалансированные показатели и даже понятие «приборной панели» для бизнеса давно стали «боянами». Однако, мне подвернулась статья, показавшаяся достаточно интересеной для того, чтобы ее процитировать. 

Об изучении конкурентов

Среди моих знакомых прошла целая волна обсуждений по поводу того, что надо ли изучать конкурентов. В целом, позиции разделились на две части:

Чем отличается ваш бизнес?

Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда […]

Да у них же нет корпоративной культуры!

На самом деле это не так. Корпоративной культуры не может не быть. Она есть. Всегда. Если только ваша компания не является стартапом с возрастом в 3 часа. Чтобы это понять, нужно вспомнить о том, что культура – это набор гласных и негласных правил и стандартов, проявляющихся в поведении и в различных способах самовыражения в сообществе […]