Digital-маркетинг и формирование потребительской ценности

Оригинал опубликован мной в блоге Агентства Кофе 15.06.2014

Хочу остановиться на вопросе участия Digital-маркетинга в формировании потребительской ценности.

Место Digital маркетинга

За создание и развитие потребительской ценности отвечает стратегический маркетинг. Digital же есть инструмент операционный. Но стратегический маркетинг может Читать далее «Digital-маркетинг и формирование потребительской ценности»

Как создать свой бренд

Автор – Петр Вырупаев

как создать свой бренд

Брендинг. Его рассматривают как минимум с двух сторон: дизайн и отношение к компании.

Все привыкли, что брендбуки, логотипы, шрифты и фирменные цвета — это и есть бренд. А предприниматели в B2B уже давно смирились, что изменение всех этих элементов очень слабо сказывается на бизнесе. Читать далее «Как создать свой бренд»

Взаимодействие интернет-маркетинга и продаж

Конечной целью интернет-маркетинга является лид (запрос от потенциального клиента). Как бы ни ухищрялись ваши интернет-маркетологи, в конечном итоге вы ждете от них участия в продажах.

Описанное ниже касается, в основном, нормальных «офлайновых» бизнесов. У интернет-магазинов, компаний, продающих цифровые продукты или SaaS есть своя специфика, которую я тут не рассматриваю. Читать далее «Взаимодействие интернет-маркетинга и продаж»

Отправная точка в b2b маркетинге, когда речь идет о сложных продуктах

Перенесено из блога Агентства Кофе

Всем хочется, чтобы все было просто и легко (в том числе и в b2b маркетинге), чтобы даже если приходится тратить деньги на привлечение клиентов, это происходило по прямолинейной логике.

Подобный подход может довольно неплохо работать, если вы занимаетесь дешевым продуктом массового спроса с коротким циклом между покупками. Читать далее «Отправная точка в b2b маркетинге, когда речь идет о сложных продуктах»

Клиентская база как реальный инструмент маркетинга

Показатель пожизненной ценности клиента говорит о некой средней величине и усредненном клиенте. Однако, в нем есть определенный смысл с точки зрения управления клиентской базой: Читать далее «Клиентская база как реальный инструмент маркетинга»

Пожизненная ценность клиента

Пожизненная ценность клиента или Customer/Client Lifetime Value, LTV (также встречается обозначение CLV): общий объем продаж или суммарная прибыль, которую приносит вам клиент за время, которое он покупает продукты или услуги вашей компании.

Практический момент: обратите внимание, что в определении есть «объем продаж или прибыль». На самом деле необходимо различать какой именно CLV вы считаете. Концентрируясь только на выручке, есть риск упустить вопрос прибыльности операций.

Как оценивать LTV Читать далее «Пожизненная ценность клиента»

Стоимость привлечения клиентов

Стоимость привлечения клиентов

Даже если вы не читали заметку о стоимости лидов, понятно на интуитивном уровне, что стоимость привлечения клиента равняется средней стоимости всех лидов, приходящихся на одного нового клиента. Или же бюджету, разделенному на количество клиентов, пришедшых за базовый период.

Но зачем это считать, если есть стоимость лидов? Суть в том, что Читать далее «Стоимость привлечения клиентов»

Стоимость лидов

Стоимость лида

Помимо генерации заданного количества запросов от потенциальных клиентов, еще одной задачей операционного маркетинга является обеспечение приемлемой стоимости лидов.

Лид – это потенциальный клиент, пришедший к вам (отправивший запрос по электронной почте, позвонивший, заполнивший форму заказа и т. п.).

Зачем оценивать стоимость лидов

Это хорошо видно на следующем примере: Читать далее «Стоимость лидов»

Что общего между рыболовной сетью и вашим маркетингом?

то общего между рыболовной сетью и вашим маркетингом?

Очевидных сравнений между сетью и маркетингом может можно привести довольно много. Одно из них и, пожалуй, самое важное заключается в том, что как и сеть должна забрасываться там, где есть рыба и охватывать достаточное для улова пространство, так и маркетинг должен давать вам охват, который позволит получить «улов» в виде продаж. Читать далее «Что общего между рыболовной сетью и вашим маркетингом?»

Pragmatic Marketing Framework – из чего состоит маркетинг

Pragmatic Marketing Framework
Pragmatic Marketing Framework (кликните по картинке для просмотра в полном размере)

Периодически вижу попытки нарисовать схемы, объясняющие что такое маркетинг. Недавно понял, что сколько на такие схемы смотрю, всегда сравниваю их с Pragmatic Marketing Framework (см. картинку выше). На мой взгляд, Pragmatic Marketing Framework – одна из лучших моделей, позволяющих оценить из чего маркетинг состоит на самом деле. Читать далее «Pragmatic Marketing Framework – из чего состоит маркетинг»