Об изучении конкурентов

Среди моих знакомых прошла целая волна обсуждений по поводу того, что надо ли изучать конкурентов. В целом, позиции разделились на две части: Читать далее «Об изучении конкурентов»

Чем отличается ваш бизнес?

Ради интереса, насобирайте 30-50 проспектов разных бизнесов и почитайте. Первые десять будут интересны, после пятидесятого вы поймете, что все они пишут про одно и тоже: мы столько-то лет в бизнесе (а зачем мне это знать), у нас клиент всегда прав, у нас отличный сервис, у нас знающие сотрудники, у нас опытные учителя (а неопытных куда деваете?), и так далее. На 90 процентов кажется, что все проспекты писал один великий труженик.

Посмотрите на проспект глазами потребителя. Кто же кинет в себя камень и скажет: «У нас не хватает денег на зарплату, поэтому всех дорогостоящих работников я уволил и набрал стажеров, которым я не плачу за испытательный срок. Я знаю, что они не получат позицию в компании, потому что мне надо будет набрать новых мальчиков и девочек на следующие несколько месяцев.»

Никто не признается в проспекте о своих проблема, да этого и не ждет потребитель.

Управление лояльностью – чем вы управляете на самом деле

Часто приходится слышать про «управление» лояльностью, «выстраивание» мотивации сотрудников и прочие модные термины. В принципе, в этом нет ничего плохого. Единственное, что при использовании указанных терминов и идей, стоящих за ними, нужно правильно понимать суть и действовать в соответствии с ней.

Суть же заключается в том, что вы не можете управлять лояльностью или мотивацией. Вы можете лишь вести дела так, чтобы для мотивации и лояльности появились реальные предпосылки и затем всячески развивать и укреплять эти предпосылки.

Это тонкий момент, про который забывают почти все, пытаясь действовать с изяществом бульдозера и удивляясь результатам.

Прогнозируемое качество

Макдональдс
Макдональдс. Прогнозируемое качество

Макдональдс. Для многих это название чуть ли не равно ругательству. Но кто и как бы не относился к этой компании, нельзя не признать ее успех. Одним из основных факторов успеха является то, что в каком бы месте вы не увидели Макдональдс, вы знаете что и по какой примерно цене вы получите.

Читать далее «Прогнозируемое качество»

Хороший маркетолог

Хороший маркетолог уровня директора по маркетингу – это бизнесмен, который берет у компании средства в виде бюджета, а отдает входящий спрос от потенциальных клиентов.

PS от 2019 года: Предприниматели говорят, что такой маркетолог – мечта. Но на практике – боятся как огня. Потому что маркетолог с таким мышлением, как правило, более сильный предприниматель, чем его работодатели/клиенты. Даже если речь идёт о многомиллиардном бизнесе – наниматель под предлогом слишком высокой квалификации откажется нанимать такого маркетолога, держа в уме, что человек достанет из кармана миллиард и откроет собственный конкурирующий бизнес.

Как клиенты сами себя обманывают

Обращается некий сообразительный клиент, скажем, в SMM агентство и говорит – хочу страницу в FB, много активностей интересных и вообще – чтобы фаны моего бренда сами под ноги кидались в очередь на прикосновение к прекрасному выстраивались. Читать далее «Как клиенты сами себя обманывают»

Цена и ценность

Цена не равна ценности. Если для вас «управление лояльностью» означает снижение цены, на самом деле это означает, что вы не можете создать ценность для потребителя. Это последний аргумент тех, кто не любит, не знает и не ценит своих потребителей. Читать далее «Цена и ценность»

Взгляд стратега на красоту

Частично из любви к красивым картинкам, частично из-за мысли о необходимости развивать свой вкус, я регулярно отсматриваю довольно много всякого графического материала. И просто картинок с претензией на искусство. И иллюстраций по поводу рекламы, корпоративной идентификации и т.п.

Вполне закономерное наблюдение: Читать далее «Взгляд стратега на красоту»

Понимание процессов и b2b маркетинг

Занимаясь продвижением бизнесов, приходиться понимать в каком направлении двигаться. Ибо коммуникации это острие. Но работает оно на того, кому служит клинок.  Читать далее «Понимание процессов и b2b маркетинг»

Маркетинг

Маркетинг это не чудо и не панацея. Но это способ регулярными действиями создавать преимущества, отклонить кривую роста своего проекта в лучшую сторону. Шаг за шагом. День за днем. Сначала это не будет очень заметно. Но с течением времени разница будет ощущаться все больше. Но над этим надо систематически работать.